Haben Sie eine Beschwerde? Wir werden es gerne mit Ihnen klären!
Wir streben nach Qualität und setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Aber natürlich kann es passieren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Lassen Sie es uns wissen, und wir werden uns gerne mit Ihnen zusammensetzen, um eine geeignete Lösung zu finden!
Wie möchten Sie uns bezüglich Ihrer Beschwerde kontaktieren?
- Per Telefon
Sie können uns unter der Telefonnummer 085-8769346 anrufen. Sie können sich auch direkt an unseren Direktor, Rene Aernoudts, unter der Telefonnummer 06-50206438 wenden. - E-Mail
Sie können Ihre Beschwerden per E-Mail an info@leaninstituut.nl richten. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an. - Post
Sie können Ihre Beschwerde auch per Post an folgende Adresse senden:
Stiftung Lean Management Institute
z.H.: Management
Prins Hendriklaan 35
3701 CL Zeist
Beschwerdeverfahren
- Sie können Ihre Beschwerde innerhalb von 4 Wochen nach Auftreten der Beschwerde einreichen.
- Nach Eingang Ihrer Beschwerde werden wir uns innerhalb einer Woche mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, wie wir Ihre Beschwerde zu bearbeiten gedenken, was wir eventuell noch von Ihnen benötigen und wann Sie eine Antwort von uns erwarten können.
- Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde erfolgt immer in Absprache mit unserer Geschäftsleitung. Sie können sich auch jederzeit direkt an unseren Direktor René Aernoudts wenden.
- Innerhalb der mit Ihnen vereinbarten Frist werden wir inhaltlich auf Ihre Beschwerde eingehen und hoffentlich gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung für Ihre Beschwerde finden.
- Wenn wir uns nicht auf eine Lösung für Ihre Beschwerde einigen können, werden wir den Fall an De Mol Mediation mit Sitz in Naarden (angeschlossen an Mediatiors Network) weiterleiten, um uns bei der Suche nach einer geeigneten Lösung zu unterstützen.
Selbstverständlich werden wir Ihre Beschwerde sorgfältig behandeln und Ihre Privatsphäre respektieren. Darüber hinaus bewahren wir Ihre Beschwerde für einen Zeitraum von 3 Jahren auf.
