VGZ ist einer der bekanntesten Versicherer in den Niederlanden, an den Sie sich für Ihre Krankenversicherung wenden können.
VGZ bat uns, bei der Verbesserung der Prozesse und der Arbeit in den verschiedenen Teams zu helfen und den Service für die Kunden zu verbessern. In einem ersten Pilotprojekt mit drei Teams setzten wir Lean Wave ein, um die Teams beim operativen Management zu unterstützen und ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie ihre Arbeit besser planen, ausführen und verbessern können. Nach diesen erfolgreichen Piloten haben wir ein internes Team geschult und mit ihm zusammen Dutzende von Teams dabei unterstützt, die Arbeit zu vereinfachen, Prozesse und Zusammenarbeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Und nicht zuletzt: So macht Arbeit noch mehr Spaß!
