Wert

Der einem Produkt in den Augen des Kunden innewohnende Wert, der sich im Verkaufspreis und in der Marktnachfrage widerspiegelt. 

Bei den meisten Produkten wird der Wert durch eine Kombination von Maßnahmen des Herstellers geschaffen, von denen einige in den Augen des Kunden einen Wert schaffen und andere angesichts der aktuellen Konfiguration des Entwurfs- und Produktionsprozesses einfach notwendig sind. Das Ziel des "Lean Thinking" ist es, die zweite Gruppe von Aktivitäten zu eliminieren und die erste Gruppe zu erhalten oder zu verbessern. 

Wertschaffende Tätigkeit 

Jede Tätigkeit, die in den Augen des Kunden wertvoll ist. Ein einfacher Test, um herauszufinden, ob eine Tätigkeit und die dafür benötigte Zeit wertschöpfend sind, besteht darin,
zu fragen, ob der Kunde ein Produkt weniger wertvoll finden würde, wenn diese Tätigkeit weggelassen werden könnte, ohne dass das Produkt darunter leidet. So werden beispielsweise Reparaturarbeiten und Wartezeiten von den Kunden nicht ohne weiteres als wertvoll angesehen, Konstruktions- und Fertigungsschritte hingegen schon. 

Nicht-wertschöpfende Tätigkeit 

Jede Tätigkeit, die in den Augen des Kunden zwar Kosten, aber keinen Mehrwert für ein Produkt oder eine Dienstleistung bedeutet. 

‍