Folge 3 unserer Doku-Serie über Lean in Brasilien führt uns zu der zweitgrößten Bank des Landes. Erfahren Sie, wie Bradesco versucht, seine Prozesse zu verbessern, um seinen Kunden mit Hilfe von Lean Thinking mehr Wert zu bieten.

Im Januar besuchte ich Bradesco an seinem riesigen Hauptsitz in São Paulo, um mich über die Arbeit von Lean in der Abteilung Service und Betrieb zu informieren. Das Unternehmen entwickelt seine Mitarbeiter in der Hoffnung, ihre Denkweise zu ändern und sie zu aktiverer Zusammenarbeit und Problemlösung zu ermutigen.

Vielen Dank an das Lean Institute Brasil für die Ermöglichung dieses Besuchs.

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