Coaching

Unterstützung anderer bei der Entwicklung der Problemlösungsfähigkeiten, die zur Umsetzung der Instrumente und Grundsätze von Lean und zur Entwicklung einer Kultur der kontinuierlichen Leistungsverbesserung erforderlich sind. 

Im Lean Management wird ein Coach seinen Coachees nicht sagen, was sie tun sollen; das nimmt den Leuten die Verantwortung für das Problem und die Möglichkeit, es selbst zu lösen. Außerdem ist sich der Coach bewusst, dass er selten so viel über die Situation weiß wie der Eigentümer des Problems. 

Der Coach ist derjenige, der dem Coachee durch offene Fragen bewusst macht, was er weiß und was er wissen muss. Der Coach ermutigt die gecoachte Person, zu hinterfragen, ob ihre Vorstellungen und Eindrücke auf Fakten beruhen. 

Die folgenden Techniken unterstützen den Lean Ansatz für das Coaching: 

• Anwendung der wissenschaftlichen Methode Plan-Do- Check-Act (PDCA) auf einen Coaching-Zyklus. 
• Das Stellen von Fragen, die dem Coachee helfen, die Situation rund um ein Problem zu klären.
• Beurteilung der Problemlösungsfähigkeit des Coachees, ohne die Verantwortung für die Lösung des Problems zu übernehmen.
• Beobachten und Feedback geben, ohne zu dolmetschen.