Nivellierung der Verkäufe

Eine Haltung gegenüber den Kunden, die davon ausgeht, dass die Nachfrage für viele Produkte relativ stabil ist, aber häufig durch Produktions- und Vertriebssysteme gestört wird. 

Ein Beispiel: Beeinflusst durch monatliche und vierteljährliche Boni für das Verkaufspersonal häufen sich die Aufträge am Ende des Berichtszeitraums. Und Werbemaßnahmen, wie z. B. Service-Specials bei Autohändlern, führen häufig zu Spitzen- und Tiefpunkten in der Nachfrage nach Ersatzteilen, die nichts mit dem tatsächlichen Bedarf der Kunden zu tun haben. Schließlich führt die Produktion großer Mengen von Waren weit im Voraus auf der Grundlage von Prognosen fast immer zu Überschüssen bei einigen Waren, die dann als Sonderangebote verkauft werden müssen, die eine vorübergehende Nachfrage "schaffen". 

Bei der Nivellierung des Absatzes werden künstliche Absatzspitzen - die Toyota als "geschaffene Nachfrage" bezeichnet - beseitigt, indem die Anreize für das Verkaufspersonal angepasst werden, Angebote gestrichen werden, in kleinen Chargen produziert wird, so dass nur das nachgefüllt wird, was die Kunden gerade gekauft haben, und langfristige Beziehungen zu den Kunden aufgebaut werden, so dass der künftige Bedarf besser vorhergesagt und ausgeglichen werden kann. Alle Nachfrageschwankungen, die nach Überwindung der Verzerrungen im Produktions- und Vertriebssystem verbleiben, sind echte Schwankungen. Ein echtes Lean Produktions- und Vertriebssystem sollte in der Lage sein, auf diese Schwankungen angemessen zu reagieren. 

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