5× machen

Die Angewohnheit, sich immer wieder die Frage nach der Befähigung zu stellen, sobald man auf ein Problem stößt. Auf diese Weise kommen Sie über die sichtbaren Symptome hinaus und decken die eigentlichen Ursachen eines Problems auf. 

Taiichi Ohno veranschaulicht die Funktionsweise von 5×waardoor anhand dieses Beispiels einer Maschine, die nicht mehr funktioniert (Ohno 1988, S. 17): 

1. Was war die Ursache für den Stillstand der Maschine? Es war überladen und die Sicherung brannte durch. 

2. Was hat sie überlastet? Das Lager war nicht gut genug geschmiert. 

3. Was war der Grund dafür, dass das Lager nicht geschmiert wurde? Die Schmiermittelpumpe hat nicht richtig gepumpt. 

4. Woran liegt es, dass die Schmierölpumpe nicht richtig pumpt? Die Welle der Pumpe war verschlissen und klapperte. 

5. Was war die Ursache für die Abnutzung der Welle? Es war kein Filter vorhanden, so dass Metallspäne hineingelangt sind. 

Verwalter, die sich diese Frage nicht mehrmals stellen, tauschen nur die Sicherung oder die Pumpe aus, woraufhin der Fehler erneut auftritt. Die Zahl fünf ist willkürlich. Es geht vielmehr darum, so lange zu fragen, bis man die Ursache gefunden hat und sie beseitigen kann.