Gemba-Spaziergang

Eine Managementmethode, bei der die aktuelle Situation durch direkte Beobachtung und Fragen ermittelt wird, bevor Maßnahmen ergriffen werden. 

Gemba bedeutet im Japanischen "tatsächlicher Ort". Lean Denker verwenden den Begriff, um den Ort zu bezeichnen, an dem Werte geschaffen werden. Japanische Unternehmen kombinieren Gemba oft mit dem verwandten Begriff "genchi genbutsu" - kurz für "gehen und sehen" - um die Bedeutung der Empirie zu betonen. 

Da der Wert auf dem Weg zum Kunden einen horizontalen Weg durch ein Unternehmen zurücklegt, ist ein Gemba-Walk zum Beispiel dann effektiv, wenn man eine Produktfamilie, ein Produktdesign oder einen Prozess von Anfang bis Ende durch Abteilungen, Funktionen und Organisationen verfolgt. Dies sagt James Womack, Autor von Gemba Walks und Gründer des Lean Enterprise Institute. 

Er empfiehlt, alle an dem betreffenden Prozess Beteiligten zu einem solchen Spaziergang einzuladen und in der Zwischenzeit einen Meinungsaustausch über den Zweck (welches Problem löst dieser Prozess für den Kunden), den Prozess (wie genau funktioniert er) und die Menschen (sind sie an der Schaffung, Aufrechterhaltung und Verbesserung des Prozesses beteiligt) zu führen. So wird ein Gemba-Spaziergang zu einem Weg des Verstehens, der Führung und des Lernens. 

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