Sechs Sigma

Ein Qualitätsstandard von nur 3,4 Fehlern pro Million Möglichkeiten; 99,9996% gut. 

Die Six-Sigma-Methoden konzentrieren sich auf mathematische und statistische Werkzeuge zur Verbesserung der Qualität von bereits beherrschten Prozessen. Ihre Anwendung folgt einem fünfstufigen Prozess: Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontrollieren (Define, Measure, Analysis, Improve, Control). Dieser Prozess wird oft auch als DMAIC bezeichnet. 

Motorola prägte die Six Sigma-Technik 1986 als eine Möglichkeit, die Verbesserungsziele des Unternehmens in der Produktion und im Kundendienst zu erreichen. Der Begriff bezieht sich auf die Anzahl der Standardabweichungen, die ein Punkt vom Mittelpunkt einer Glockenkurve entfernt ist. 

Viele Lean Denker wenden Six Sigma-Techniken an, um anhaltende Qualitätsprobleme in wertschöpfenden Prozessen zu lösen, die bereits beherrscht werden und bei denen nicht wertschöpfende Prozesse durch eine Analyse des gesamten Wertstroms eliminiert wurden. 

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