Hansei

Methode zur kontinuierlichen Verbesserung, bei der man zurückblickt und überlegt, wie man einen Prozess oder ein persönliches Manko verbessern kann; der japanische Begriff für "Selbstreflexion". 

Im Toyota-Produktionssystem werden hansei oder Reflexionssitzungen in der Regel an wichtigen Meilensteinen und am Ende eines Projekts abgehalten. Sie dienen dazu, Probleme zu erkennen, Gegenmaßnahmen zu formulieren und Verbesserungen dem Rest der Organisation mitzuteilen, damit die gleichen Fehler nicht noch einmal gemacht werden. Zusammen mit Kaizen und standardisierter Arbeit ist Hansei somit ein wesentlicher Bestandteil des Lernprozesses einer Organisation. Sie wird manchmal mit der Kontrollphase des Verbesserungszyklus Plan-Do-Check-Act verglichen.