Sparring auf Ihrer Lean Ausgabe?
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Wir sind die einzigen in den Niederlanden, die nach dem Lean Transformationsmodell arbeiten, das vom Lean Global Network entwickelt wurde. Wir erklären Ihnen gerne, wie wir dieses Modell anwenden.
Es handelt sich dabei um Leitfragen, die zur Gestaltung einer Lean oder Lean Transformation beitragen. Wir beschreiben diese in einem A3 (auf einem A3-Papier der komplette Aktionsplan für eine Transformation).
Darin erhalten wir Einblick in die folgenden Fragen: Wer sind Ihre Kunden? Wie sieht die Kundennachfrage aus, sowohl in qualitativer als auch in quantitativer Hinsicht? Welche Muster können wir erkennen? Welche Beschwerden erhalten Sie von Kunden? Welche Produkte oder Dienste laufen am schnellsten? Und warum ist das so?
Hier setzen wir verschiedene Methoden ein, wie z. B. Gemba-Spaziergänge in den Filialen, Kundenbesuche, Kartierung der Customer Journey, Organisation von Kunden-Arenen, inkognito Nutzung Ihrer Dienstleistungen und Produkte ('Mystery Shopper'), Durchführung von Interviews und Vortäuschen einer Bestellung und Verfolgung des gesamten Prozesses ('Staple yourself to an order').
Je nach Art des Problems beginnen wir die Arbeit mit einer strukturierten Problemlösung (Problem Solving) oder mit der Organisation eines Kaizen-Events. Mit einem Team von Mitarbeitern verbessern wir einen oder mehrere Prozesse unter Aspekten wie Qualität, Durchlaufzeit, Produktivität und natürlich auch Sicherheit und Nachhaltigkeit. Es kann sich aber auch um einen völlig neuen Prozess handeln, den wir von Grund auf entwickeln, gestalten und umsetzen. Dabei nutzen wir natürlich Konzepte wie Flow, Nivellierung und Pull, um neuen oder verbesserten Prozessen eine intelligente und effektive Form zu geben. Aber auch Design Thinking, Agile, Scrum, Lean Egineering, Lean Produkt- & Prozessentwicklung und viele andere Konzepte.
Natürlich arbeiten wir vor allem an der Entwicklung von Menschen, sowohl in ihrem eigenen Beruf als auch bei der Verbesserung von Arbeitsmethoden und -prozessen. Dazu nutzen wir Methoden wie eine Kompetenzmatrix und eine Organisationsmatrix. Und wie viele von welchen Fähigkeiten brauchen wir, um flexibel auf die Nachfrage unserer Kunden reagieren zu können? Wir nutzen das Konzept der Ausbildung in der Industrie, um die erforderlichen Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen zu entwickeln. Natürlich schulen wir die Menschen auch in Lean Kursen und coachen sie on the job, damit sie mit dem erworbenen Wissen und der Erfahrung noch viel mehr erreichen können!
Ein Prozess funktioniert besser, wenn er auch gut verwaltet wird. Wir arbeiten mit Strategy Deployment zusammen, um die verschiedenen Ziele praktisch auf jede Ebene der Organisation zu übertragen. Dabei helfen Methoden wie Catchball, True North und A3. Mit visuellen Tafeln (sowohl physisch als auch digital) steuern wir Verbesserungen und Prozesse, sehen Abweichungen und können gemeinsam Gegenmaßnahmen festlegen und testen. Darüber hinaus legen wir fest, wie sichergestellt werden kann, dass jeder Mitarbeiter weiß, ob er einen erfolgreichen Tag hat und wie er selbst dazu beitragen kann. Durch regelmäßige Gemba-Spaziergänge bleiben wir gut mit dem Tagesgeschäft verbunden und knüpfen an die Entwicklungen an, die wir anstreben und realisieren!
Die Entwicklung einer Lean Mentalität ist keine leichte Aufgabe und erfordert Ausdauer und die Schaffung neuer Routinen. Wir arbeiten daran, indem wir z. B. eine Lean Welle organisieren, mit der wir den Teams helfen, ihre eigene Arbeitsweise zu gestalten und zu lernen, wirklich an Verbesserungen in der täglichen Praxis zu arbeiten. Auf diese Weise wird die Übertragung von Verantwortung auf die unteren Ebenen der Organisation Realität. Wir nehmen die Managementteams regelmäßig auf Studienreisen zu anderen Organisationen mit, besuchen eindrucksvolle Beispiele und treffen Führungskräfte und Experten auf ihrem Gebiet. Auf diese Weise vermitteln wir Inspiration, Erfahrung und die nötige Willenskraft und Ausdauer, um schwierige Zeiten mit einer positiven Einstellung anzugehen und Ihre Organisation voranzubringen.
René denkt gerne und unverbindlich mit Ihnen mit. Sie können ihn gerne anrufen!
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