Wie die Medizin ist auch die Lehre eine Berufung. Die Bildung der Schüler ist eine große Verantwortung, die Lehrerinnen und Lehrer mit Leidenschaft und Hingabe übernehmen, aber sie kann auch eine große Belastung sein - sowohl emotional als auch körperlich. Ein Schulträger hier in den Niederlanden, Zaan Primair, hat vor kurzem damit begonnen, die Überlastung des Personals in 10 seiner 25 Schulen zu bekämpfen, und ich finde die Arbeit, die dort geleistet wird, sehr inspirierend.

Lean Denken zur Verbesserung der Bildung

Das Konzept von Lean ist für Zaan Primair nicht neu. Sie wenden es schon seit einiger Zeit in ihren Klassenzimmern an, um den Unterricht zu verbessern, indem sie die SchülerInnen ermutigen, selbst Ziele zu setzen, zu visualisieren und zu verfolgen. Das hat recht gut funktioniert, aber bis vor kurzem waren sie nicht der Meinung, dass Lean auch auf andere Weise angewendet werden könnte.

Das änderte sich, als sie an einer Lernveranstaltung an der Nyenrode Business University teilnahmen, wo einer unserer Kunden erklärte, wie er mit uns an der Umgestaltung vonLean arbeitete. Sie hielten dies für einen interessanten Ansatz und baten mich, ihren CEO zu besuchen, um ihm zu erklären, für welche Art von Problemen Lean verwendet werden könnte (die Antwort lautet: für jedes Problem, falls Sie sich wundern).

Am Tag unseres Treffens, als er hörte, dass Lean im Zusammenhang mit den Zaan Primair-Schulen eingesetzt werden könnte, sah der Geschäftsführer aus, als hätte ihn der Blitz getroffen. Er sah sofort die Möglichkeit, Lean zu nutzen, um den Druck auf die Lehrer der Schulbehörde zu mindern.

Im Jahr zuvor war eine Task Force eingerichtet worden, die sich mit diesem Problem befassen sollte. Die Teilnehmer hatten einen Tag in der Woche reserviert (ein Zeichen dafür, wie groß die Sorgen der Schulleitung waren), um gemeinsam an der Lösung der Überlastung zu arbeiten, aber sie hatten Mühe, ihre Bemühungen zu konzentrieren und einen Weg nach vorne zu finden.

A3-Denken auf der Suche nach Ursachen für Überlastung

Wir als Lean Management Institute wurden gebeten, dem Team zu helfen, aus der Sackgasse herauszukommen. Unsere Lean Coaches brachten A3-Denken in die Zaan-Grundschule ein, eine Problemlösungsmethode, die ihnen helfen sollte, sich darüber klar zu werden, woher die Überlastung kam.

Eine erste Analyse ergab, dass es im Laufe des Jahres drei Arbeitsspitzen gab, die durch Aktivitäten wie Elternabende repräsentiert wurden. Es wurde auch festgestellt, dass Vorfälle (von einer Schlägerei zwischen Schülern bis hin zu einer Diskussion zwischen einem Lehrer und einem Elternteil) einen großen Teil der täglichen Zeit der Lehrer in Anspruch nehmen (es sei darauf hingewiesen, dass es sich dabei oft um Arbeiten handelt, die die Lehrer mit nach Hause nehmen, und die potenziell eine große emotionale Belastung darstellen können).

Lean Bildung

Wir haben zunächst die Arbeitsspitzen in Angriff genommen, indem wir dem Team von Zaan Primair gezeigt haben, dass es seine Arbeit weitgehend anders planen kann und sich nicht auf drei bestimmte Zeitpunkte im Schuljahr konzentrieren muss. Also halfen wir ihnen, die Arbeit zu vereinfachen: Die Elterntreffen fanden nicht mehr dreimal im Jahr statt, sondern jede Woche (normalerweise ein oder zwei pro Woche). Sie wurden tagsüber und nicht abends angesetzt, und die Eltern verabschiedeten sich, bevor die Schüler die Schule betraten - was zu 50 Unterrichtsminuten mehr pro Woche und Klasse und mehr Pausen für die Lehrer führte.

Dann haben wir uns mit den Zwischenfällen befasst, die ein großes Problem darstellen (vor allem zwischen Eltern und Lehrern) und somit eine große Chance für die nächste A3 sind. Zunächst haben wir uns in 10 Schulen vertieft und drei Wochen lang die Anzahl und die Art der Vorfälle verfolgt (wir haben sie in verbale, nonverbale, physische und digitale Vorfälle unterteilt). Bald kristallisierten sich einige Muster heraus. Erstens haben wir gelernt, dass ein oder zwei Kinder in jeder Klasse für die meisten Vorfälle verantwortlich sind: Das zeigt den Lehrern, worauf sie ihre Bemühungen konzentrieren müssen. Noch wichtiger ist, dass es in den Schulen, in denen wir die Vorfälle verfolgten, für die Lehrer einfacher wurde, offen über Probleme zu sprechen. Dies ist ein sehr positiver Schritt nach vorn für diese Organisation, denn die Möglichkeit, Probleme zu diskutieren, ist der erste Schritt zu ihrer Lösung.

Die Entwicklung eines Verständnisses für den aktuellen Stand der Dinge auf der Grundlage konkreter Daten über die Arbeit nimmt die Emotionen aus der Gleichung heraus und ermöglicht es den Lehrern, sich darauf zu konzentrieren, ihre Fähigkeiten und ihre Leidenschaft für die Lösung echter Probleme einzusetzen und dadurch eine bessere Ausbildung für ihre Schüler zu gewährleisten.